Прозорість та відкритість діяльності — один із ключових принципів роботи КНП «ЦПМСД №2» Сумської міської ради. Ми дотримуємося вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації» та Закону України «Про звернення громадян», адже саме вони гарантують кожному мешканцю громади право знати, як працює наш заклад, і право бути почутим.
Що таке публічна інформація?
Публічна інформація — це відомості, що знаходяться у володінні органів влади та комунальних установ, і які не є конфіденційними. До прикладу, це може бути:
- положення про структурні підрозділи закладу;
- накази про створення комісій;
- статистичні дані щодо роботи;
- фінансові звіти та інші документи.
Як подати запит на публічну інформацію?
Кожен громадянин має право звернутися із запитом у будь-якій формі — письмовій, електронній чи усній. Запит повинен містити:
- ім’я та контактні дані заявника;
- опис інформації, яку він хоче отримати;
- спосіб отримання відповіді (пошта, електронна пошта тощо).
Відповідь надається протягом 5 робочих днів, а у виняткових випадках — до 20 днів.
Звернення громадян
Закон України «Про звернення громадян» гарантує право кожного на подання:
- заяви — для вирішення питань;
- скарги — у разі порушення прав;
- пропозиції — для покращення роботи закладу.
Строк розгляду звернень — до 30 днів, а у термінових випадках — до 15 днів.
Відповідальність та принципи роботи
Працівники КНП «ЦПМСД №2» СМР зобов’язані:
- реєструвати всі запити та звернення;
- надавати відповіді у встановлені строки;
- дотримуватися вимог щодо повноти та достовірності інформації;
- бути ввічливими та коректними у спілкуванні з громадянами.
Порушення цих вимог може призвести до адміністративної або дисциплінарної відповідальності.
Наші цінності
Для нас дотримання законодавства — це не лише юридичний обов’язок, а й моральна відповідальність перед громадою. Ми прагнемо, щоб кожен пацієнт відчував впевненість у тому, що його права захищені, а думка врахована.
Якщо у вас є запитання чи звернення, ви можете подати їх особисто у приймальні закладу або надіслати електронною поштою. Ми гарантуємо своєчасну та якісну відповідь.